Centraliza todas las comunicaciones de tu empresa en una sola plataforma con la central IP Grandstream UCM6304A: hasta 1000 usuarios, 150 llamadas simultáneas, 4 puertos FXS, 4 FXO y reuniones integradas

El Grandstream UCM6304A es una central IP PBX (IP PBX) de comunicaciones unificadas empresariales basada en Asterisk versión 16 que soporta hasta 1000 usuarios y 150 llamadas simultáneas, con 4 puertos FXS para teléfonos analógicos, 4 puertos FXO para líneas de la red pública telefónica (PSTN), 3 puertos Gigabit con PoE+ y enrutador NAT integrado. Incluye plataforma de conferencias y reuniones de audio incorporada, aplicación Wave para escritorio y móvil, integración con UCM RemoteConnect para teletrabajo seguro, API para integración con CRM y PMS, y gestión centralizada en la nube mediante GDMS. Si buscas una central telefónica IP empresarial que unifique voz, reuniones, movilidad y colaboración en un único equipo para medianas y grandes empresas en Panamá, el UCM6304A es la plataforma que lo hace posible sin licencias recurrentes.

Características principales del Grandstream UCM6304A

• Hasta 1000 usuarios y 150 llamadas concurrentes (G.711): capacidad para soportar organizaciones medianas y grandes en Panamá con múltiples departamentos, sedes y extensiones remotas, con 120 llamadas simultáneas con cifrado SRTP activo para entornos que requieren comunicaciones seguras en todas las conversaciones.
• 4 puertos FXS y 4 puertos FXO con línea de vida (lifeline): los puertos FXS conectan directamente teléfonos analógicos existentes, y los puertos FXO conectan líneas de la red pública telefónica (PSTN) para salida a la red fija de Panamá. Todos los puertos cuentan con capacidad de línea de vida (lifeline) que mantiene la conectividad telefónica básica en caso de corte de energía eléctrica.
• 3 puertos Gigabit con PoE+ y enrutador NAT integrado: los tres puertos RJ45 Gigabit autoadaptables permiten operar en modo conmutado, enrutado o dual, con PoE+ para alimentar dispositivos conectados directamente a la central y enrutador NAT integrado que simplifica la topología de red en instalaciones sin router separado.
• Plataforma de conferencias y reuniones de audio incorporada: hasta 7 salas de reuniones simultáneas con hasta 120 participantes en total, accesibles desde teléfonos IP de escritorio, aplicación Wave para iOS, Android, Windows y Mac, y desde clientes SIP de terceros, sin necesidad de contratar un servicio de conferencias externo.
• Aplicación Wave para escritorio y móvil: la aplicación Wave (gratuita para Android, iOS, Windows 10+ y Mac OS 10+) permite a los usuarios de la UCM6304A realizar y recibir llamadas, unirse a reuniones, chatear y colaborar desde cualquier dispositivo y ubicación, extendiendo el sistema de telefonía corporativa al teletrabajo y los usuarios móviles sin costo adicional de licencia.
• UCM RemoteConnect para conexiones remotas seguras: servicio de cruce de NAT en la nube que garantiza que los usuarios remotos y en teletrabajo se conecten a la UCM6304A de forma segura sin necesidad de configurar VPN, con acceso completo a las funciones de la central desde cualquier lugar con conexión a internet.
• API completa para integración con CRM, PMS y plataformas de terceros: la API abierta de la UCM6304A permite integrar la central con plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) como Salesforce, HubSpot y Zoho, con sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) y con cualquier aplicación empresarial que requiera acceso a funciones de telefonía, fundamental para empresas y hoteles en Panamá que buscan automatizar procesos vinculados a las comunicaciones.
• Seguridad de nivel empresarial con arranque seguro: arranque seguro (secure boot) que verifica la integridad del sistema en cada inicio, certificado único por dispositivo, contraseña predeterminada aleatoria que evita ataques de fuerza bruta desde la primera activación, cifrado SRTP para el tráfico de voz, TLS para señalización SIP y soporte para OpenVPN.
• Alta disponibilidad y redundancia con implementación dual local: soporte para configuraciones de alta disponibilidad (HA) con un segundo equipo UCM6304A en espera activa, garantizando continuidad del servicio telefónico ante fallos de hardware, crítico para operaciones donde la caída del sistema telefónico tiene impacto directo en el negocio.
• Aprovisionamiento Zero Config de teléfonos Grandstream: registro y configuración automática de teléfonos IP, videoteléfonos y otros dispositivos Grandstream conectados a la red sin intervención manual por dispositivo, reduciendo drásticamente el tiempo de instalación en proyectos con decenas o cientos de extensiones.
• IVR de hasta 64 capas en múltiples idiomas: operadora automática (IVR) con hasta 64 niveles de menú configurables en español, inglés, portugués, francés y otros idiomas, para diseñar flujos de atención de llamadas complejos adaptados al modelo de negocio de cada empresa en Panamá.
• Call center integrado con colas y distribución automática de llamadas (ACD): múltiples colas de llamadas configurables con distribución automática según habilidades, disponibilidad y carga de trabajo del agente, anuncio en cola y reportes de actividad, sin necesidad de un sistema de call center separado para operaciones de atención al cliente de mediana escala.
• Pantalla LCD a color 320x240 con pantalla táctil: interfaz visual directamente en la unidad para configuración, monitoreo de estado y acceso a funciones frecuentes sin necesidad de acceder a la interfaz web desde un computador.
• Gestión centralizada en la nube mediante GDMS: el sistema de gestión de dispositivos GDMS de Grandstream permite configurar, aprovisionar, monitorear y actualizar la UCM6304A y todos los dispositivos del ecosistema desde una interfaz web centralizada, facilitando la administración remota para integradores y proveedores de servicios gestionados en Panamá.

Especificaciones técnicas Grandstream UCM6304A

• Modelo: Grandstream UCM6304A
• Sistema operativo: Asterisk versión 16 (código abierto)
• Capacidad máxima de usuarios: 1000
• Llamadas concurrentes G.711: 150
• Llamadas concurrentes con SRTP (G.711): 120
• Puertos FXS: 4 x RJ11 (con lifeline)
• Puertos FXO: 4 x RJ11 (con lifeline)
• Interfaces de red: 3 x Gigabit RJ45 autoadaptables con PoE+ integrado (modo conmutado, enrutado o dual)
• Enrutador NAT: sí (modo router y modo switch)
• Puertos periféricos: 2 x USB 3.0, 1 x ranura SD
• Pantalla: LCD 320x240 a color con pantalla táctil
• Indicadores LED: Power 1/2, FXS, FXO, LAN, WAN, Heartbeat
• Salas de conferencias: hasta 7 salas simultáneas con hasta 120 participantes en total
• IVR: hasta 64 capas en múltiples idiomas
• Códecs de voz: Opus, G.711 A-law/U-law, G.722, G.722.1, G.722.1C, G.723.1, G.726-32, G.729A/B, iLBC, GSM; T.38 (fax)
• Cifrado de media: SRTP, TLS, HTTPS, SSH, 802.1X, OpenVPN
• Alimentación: fuente universal CA 100-240V 50/60Hz; salida DC 12V, 2A (1 entrada DC 12V)
• Montaje: pared y escritorio
• Certificaciones: FCC, CE, IC, RCM

Usos comunes y compatibilidad en Panamá

• Empresas medianas y grandes con hasta 1000 extensiones en Panamá: la capacidad de 1000 usuarios y 150 llamadas simultáneas cubre la necesidad de telefonía IP de empresas con múltiples departamentos, pisos y sucursales en Panamá, incluyendo grupos empresariales, instituciones financieras, aseguradoras, empresas logísticas y organismos gubernamentales que necesitan una central IP unificada con alta disponibilidad.
• Hoteles y cadenas de hospitalidad en Panamá con integración PMS: la API abierta de la UCM6304A permite la integración directa con sistemas de gestión de propiedades hoteleras (PMS) como Opera, Cloudbeds o Hotelogix para automatizar la activación y desactivación de extensiones por habitación, el registro de llamadas facturables y la gestión del servicio de despertador, esencial para hoteles en Ciudad de Panamá y el interior del país.
• Centros de atención al cliente y call centers de mediana escala: el módulo de call center integrado con colas ACD, anuncio en cola y reportes de actividad permite a empresas de servicios en Panamá operar centros de atención sin adquirir un sistema de call center separado, centralizando la gestión de agentes y la distribución de llamadas en la misma plataforma de telefonía.
• Empresas con trabajadores remotos y equipos en teletrabajo en Panamá: la combinación de la aplicación Wave y UCM RemoteConnect permite que los empleados en home office en Panamá, en el interior del país o en el extranjero se conecten a la central con todas las funciones de su extensión corporativa desde su smartphone o laptop, sin configurar VPN ni depender de la IP pública de la empresa.
• Zonas francas, plantas industriales y entidades con infraestructura analógica mixta: los 4 puertos FXS con lifeline permiten mantener teléfonos analógicos existentes integrados en el sistema IP sin reemplazarlos, mientras los 4 puertos FXO conectan las líneas PSTN de los operadores de telecomunicaciones en Panamá (Cable & Wireless, Claro, Digicel) para salida a la red fija nacional e internacional.
• Integradores de telecomunicaciones y proveedores de servicios gestionados en Panamá: la gestión centralizada GDMS, el aprovisionamiento Zero Config y la API abierta hacen de la UCM6304A la plataforma preferida para integradores que gestionan múltiples clientes en Panamá, con la capacidad de configurar, monitorear y actualizar todos los equipos de cada cliente de forma remota desde una sola interfaz.
• Instituciones educativas y universitarias en Panamá: la capacidad de 1000 extensiones, el IVR de 64 capas, el correo de voz con reenvío a email y las salas de conferencias de audio integradas permiten a universidades, colegios y centros educativos en Panamá unificar sus comunicaciones telefónicas sin licencias recurrentes por usuario, un factor determinante en instituciones con presupuesto de TI limitado.

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