Los productos adquiridos por el usuario serán entregados en la dirección especificada al momento de finalizar su compra. Si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas, usted será contactado para retirar el producto en nuestra sucursal.

La Casa del Teléfono se reserva el derecho de rechazar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad. 

En la Ciudad de Panamá (aplican restricciones), las entregas se realizarán en un período de 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra, de lunes a viernes, en horario de 9:00am a 5:00pm y los días sábado de 9:00am a 12:00pm.

Fuera de la Ciudad de Panamá, La Casa del Teléfono utilizará los servicios de una empresa que preste servicios de logística para el envío de la mercancía hasta el área indicada al momento de realizar su compra. El cliente es responsable del retiro de la mercancía en las oficinas de la empresa logística (el tiempo de entrega variará de acuerdo a la frecuencia de envío de mercancía del transportista al área de entrega; horario de atención del transportista, etcétera).

Nota: Los Horarios de entrega pueden verse comprometidos por eventos de fuerza mayor como, por ejemplo: las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro equipo rodante, tráfico, cierres de calle o cualquier otra contingencia que se escape de nuestras manos.

Queda bajo la responsabilidad del cliente informarnos si el lugar de entrega tiene restricciones que puedan impedir o afectar el acceso a dicha entrega; por ejemplo:

• Días y horarios para entregas.

• La entrega será realizada hasta el lugar donde tengamos acceso.

Al momento de programar la entrega, se realiza una coordinación previa con el cliente. En caso de que el cliente no esté presente para recibir el pedido, deberá contactarnos para coordinar una nueva fecha para la entrega y además deberá cancelar nuevamente el cargo de entrega.

Al momento de recibir la mercancía, el cliente tiene la responsabilidad de verificar el contenido y estado de la mercancía. Una vez aceptada queda entendido su conformidad y aceptación sobre lo recibido por lo que renuncia a posteriores reclamaciones sobre la integridad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. 

Si el cliente cambia de opinión y por sus propios medios se aproxima a la tienda a retirar su producto, el costo del envío (previamente pagado por el cliente) no tiene devolución.

Estos términos y condiciones son aceptados al momento de realizar su orden en línea (página web) donde acepta su conformidad de este documento.